TERMOS DO SERVIÇO
Um acordo claro antes de entrar na propriedade.
Última atualização: setembro de 2026. Este resumo será confirmado e adaptado no acordo enviado antes da primeira visita.
1. Âmbito do serviço
As visitas são visuais, não invasivas e limitadas aos pontos acordados para a propriedade. Não substituem segurança, inspeção técnica, arquitetura, engenharia, fiscalização legal ou manutenção especializada.
2. Acessos e chaves
A entrega de chaves, códigos e autorizações deve ser documentada antes do início. O proprietário deve indicar quem pode entrar, quais as áreas acessíveis e os contactos a utilizar.
3. Situações urgentes
A My Algarve Home não é um serviço de emergência 24 horas. Quando existir risco para pessoas ou bens devem ser contactadas as autoridades, central de alarme, seguradora ou serviços públicos adequados.
4. Prestadores e orçamentos
Podemos contactar empresas locais, pedir orçamento e prazo estimado e acompanhar acessos. A seleção, contratação, pagamento e responsabilidade técnica do prestador pertencem ao proprietário e à empresa escolhida.
5. Preços e pagamentos
O preço, frequência, deslocações e extras são confirmados por escrito antes do serviço. Reparações, materiais e serviços de terceiros não estão incluídos salvo indicação expressa.
6. Marcações e cancelamentos
As visitas dependem de disponibilidade e acesso. Cancelamentos com pouca antecedência, deslocações sem acesso ou esperas superiores ao período contratado podem ser cobrados conforme o acordo enviado ao cliente.
7. Relatórios e fotografias
Os relatórios destinam-se ao proprietário e refletem apenas o que era visível no momento da visita. Fotografias e vídeos são tratados apenas para prestar o serviço e durante o período acordado.
8. Apoio prático, correio e encomendas
Cada tarefa exige instruções, acesso e autorização definidos por escrito. A receção, levantamento ou envio de artigos depende das regras do prestador e dos limites acordados; portes, embalagem e custos de terceiros são cobrados à parte. Não aceitamos dinheiro, artigos controlados, perigosos, ilegais, perecíveis ou de valor invulgar. Abrir correspondência exige autorização escrita específica. Se uma entidade exigir a presença do titular, procuração ou profissional habilitado, o proprietário terá de o assegurar.
9. Acordo final
Este resumo não substitui o acordo de prestação de serviços. O âmbito, responsabilidade, acesso, preço e cancelamento aplicáveis a cada propriedade são confirmados antes do início.